Algemene Voorwaarden – Solera Home

Laatst bijgewerkt: 22 augustus 2025

1. Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Solera Home: handelsnaam van Wichgha Holding B.V., gevestigd te Logistiekweg 20–13, 7007 CJ Doetinchem, Nederland.
Klant: iedere consument die een bestelling plaatst op solerahome.nl.
Overeenkomst: elke bestelling en/of koopovereenkomst tussen Solera Home en de klant.
Producten: alle artikelen aangeboden in het assortiment van Solera Home.

2. Identiteit van de onderneming

Solera Home
Wichgha Holding B.V.
KvK: 09160497
BTW: NL820571816B01
Kantooradres: Logistiekweg 20-13, 7007 CJ Doetinchem, Nederland
E-mail: info@fietsen24.com
Telefoon: 085 060 9418 (ma–vr 09:00–17:00)

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Solera Home en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Solera Home en de klant.

4. Het aanbod

Solera Home is officieel geselecteerd dealer van alle merken in het assortiment. Alle producten zijn nieuw, origineel en worden geleverd met volledige fabrieksgarantie.

Door een lopende overname worden op dit moment zeer scherpe kortingen gehanteerd. Dit heeft géén enkele invloed op garantie, retourrecht of ondersteuning.

5. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Wij hanteren tijdelijk extra hoge kortingen vanwege de overname en het opruimen van de magazijnvoorraden.
Voor bestellingen boven €50 geldt gratis verzending.

6. Verzendtermijnen & logistiek

Let op – tijdelijke logistieke vertraging wegens overname

Door de recente overname en de geplande sluiting van onze webshop wordt ons magazijn volledig opgeschoond. Alle voorraden worden handmatig en driedubbel gecontroleerd voordat producten worden verstuurd. Hierdoor kunnen verwerking én verzending in sommige gevallen langer duren dan gebruikelijk, vooral bij:

grote producten (meubels, tuinsets, machines);
producten met hoge waarde.

In uitzonderlijke gevallen kan de totale levertijd oplopen tot 20 werkdagen verwerking + 20 werkdagen verzending. Wij communiceren altijd eerlijk en blijven volledig bereikbaar voor updates.

Belangrijk: dit heeft geen invloed op garantie, 90-dagen retourrecht of ondersteuning.

Normale verwerkingstijd van bestellingen (indien op voorraad) bedraagt:

3 werkdagen verwerking;
+ 2 werkdagen verzending met DHL Express;
verlengde termijnen zijn mogelijk zoals hierboven omschreven.

Solera Home is nooit aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe logistieke partijen.

7. Betalingen

Betalingen dienen te worden voldaan via de betaalmethoden aangeboden op de website. Belgische klanten kunnen veilig betalen via Bancontact.

8. Herroepingsrecht (90 dagen)

Je hebt het recht een bestelling tot 90 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat het product is geleverd.

9. Retourneren

Retourneren is gratis en eenvoudig. Retouradres:

Solera Home – Retouren
Logistiekweg 21A
7007 CJ Doetinchem
Nederland

10. Terugbetaling

Wij verwerken retouren binnen 3–5 werkdagen na ontvangst. Terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats via dezelfde betaalmethode.

11. Garantie

Als geselecteerd dealer leveren wij uitsluitend originele merkproducten met volledige fabrieksgarantie. Garantievoorwaarden van de fabrikant zijn leidend.

12. Aansprakelijkheid

Solera Home is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van producten of door vertragingen buiten onze invloed.

13. Klachtenregeling

Bij klachten verzoeken wij je contact op te nemen met onze klantenservice via: info@fietsen24.com. Wij reageren binnen 24 uur (ma–vr).

14. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.